Notre Charte

Les engagements de nos prestataires pour des produits et services responsables et citoyen:

1. Proposer des produits et services en stricte adéquation avec les besoins exprimés, le prix demandé et la législation en vigueur.
2. Avoir une tarification claire, au prix public, sans surfacturation d'aucune sorte.
3. Être joignable par téléphone ou mail de 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi (sauf jours fériés) à minima et par répondeur hors de ces horaires.
4. Proposer des Offres découverte ou promotionnelles.
5. S'engager pour la Qualité en analysant la satisfaction de ses clients.
6. Proposer une solution de remplacement en cas d'impossibilité de répondre à la demande initiale.
7. Donner une réponse en cas de litige en moins de 72h.
8. Avoir une gestion sociale respectueuse de ses salariés et de la loi.
9. S'inscrire dans une démarche de progrès en termes de respect de l'environnement.
10. Respecter le droit privé du bénéficiaire en se refusant de commercialiser ou de diffuser les informations fournies sans son accord préliminaire.