Nuestra Carta

Los compromisos de nuestros proveedores para los productos y servicios responsables y ciudadanos:

1. Proponer productos y servicios en total adecuación con las necesidades, el precio solicitado y la legislación vigente.
2. Tener una tarificación clara, al precio público, sin gastos suplementarios
3. Estar disponible por teléfono o correo electrónico de las 8.00 a las 19.00 de lunes a viernes (excepto los festivos) y por contestador fuera de estos horarios.
4. Proponer ofertas de descubrimiento o descuentos.
5. Comprometerse en la calidad analizando la satisfacción de sus clientes.
6. Proponer una solución de sustitución si no se puede realizar la solicitud inicial.
7. Dar una respuesta en menos de 72 horas en caso de litigio.
8. Tener una gestión social respetuosa de sus colaboradores y de la ley.
9. Comprometerse en un proceso de desarrollo en términos de respeto al medio ambiente.
10. Respetar el derecho privado del beneficiario prohibiéndose comercializar o propagar los informes dados sin su previo consentimiento.